Veelgestelde vragen
In welke valuta worden de prijzen op de website weergegeven?
Alle prijzen op onze website zijn weergegeven in euro (€).
Ik heb net een bestelling geplaatst. Wanneer wordt deze verzonden?
We streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd 1-3 dagen bedraagt voordat de bestelling wordt verzonden. De gemiddelde levertijd is 3-7 werkdagen. Uw trackingnummer wordt 1-3 dagen na verzending bijgewerkt. Als u na 4 werkdagen nog geen trackingnummer heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via kontakt@avalli.de .
Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Kan ik deze retourneren?
Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Dan bieden wij een 100% geld-terug-garantie voor defecte of beschadigde artikelen. U heeft 30 dagen de tijd om het product te retourneren en krijgt het volledige aankoopbedrag terug. De retourkosten zijn voor uw rekening. Zodra wij het product hebben ontvangen, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug. Vermeld bij uw retourzending uw naam en bestelnummer.
Terug naar het volgende adres:
JABURI
Oppelner Straße 12
22045 Hamburg
Let op: restituties kunnen alleen worden verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet verzonden is. Neem contact met ons op om de annulering te starten. Als je bestelling al verzonden is, kun je via de retourprocedure een volledige terugbetaling ontvangen.
Ik heb het verkeerde adres ingevoerd. Wat moet ik doen?
Als u bij het plaatsen van uw bestelling een onjuist adres heeft ingevoerd, reageer dan zo snel mogelijk op uw orderbevestiging en geef ons het juiste adres. Zolang we uw melding binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling ontvangen, kunnen we het adres eenvoudig corrigeren. Na deze tijd zijn wijzigingen of restituties niet meer mogelijk.
Hoe lang duurt de verzending?
Onze producten worden uitsluitend vanuit Duitsland verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt 3-7 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. Dit geldt alleen voor Duitsland en Oostenrijk.
Met terugwerkende kracht de verzendkosten voor retourzendingen berekenen?
Indien door een retourzending de oorspronkelijke bestelwaarde onder de gratis verzendingslimiet van € 70 in Duitsland en € 120 in Oostenrijk komt, behouden wij ons het recht voor om alsnog de oorspronkelijke verzendkosten in rekening te brengen. Deze worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag voor de geretourneerde goederen.
Bij acties zoals '3 kopen, 2 betalen' geldt de korting alleen voor volledige aankopen. Bij gedeeltelijke retourzendingen wordt de korting evenredig verrekend.
Ik heb een vraag die hier niet beantwoord wordt. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
We helpen u graag verder! Heeft u nog vragen? Stuur dan een e-mail naar kontakt@avalli.de of maak gebruik van onze livechat. Voor een snelle reactie vragen we u uw bestelnummer en een korte beschrijving van uw verzoek te vermelden. We streven ernaar uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.